Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

Специалисты компании «Fast Horeca» готовы приложить максимум усилий, чтобы разрешить любую ситуацию, связанную с неисправностью оборудования, как на протяжении гарантийного срока, так и в постгарантийный период эксплуатации. Вы всегда можете рассчитывать на качественную консультационную и сервисную поддержку.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на сложное технологическое оборудование составляет от 6 до 12 месяцев. Гарантийные обязательства с нашей стороны подтверждаются отгрузочной накладной (УПД), которую Вы получаете по факту отгрузки.

Основные документы, дающие Вам право на гарантийное обслуживание:

• 1. Товарная накладная (УПД)
• 2. Акт выполненных работ на проведение пуско-наладки оборудования

Если гарантийный ремонт оборудования невозможно выполнить на месте, то ремонт осуществляется в Сервисном центре в городе Москва. При этом доставка оборудования на место ремонта и обратно осуществляется за счет клиента.

Гарантийный ремонт оборудования производится бесплатно, если при осмотре и диагностике оборудования обнаружен брак завода-изготовителя. Для выполнения гарантийных обязательств от покупателя также требуется выполнение определенных условий:

• — Соблюдение правил ввода в эксплуатацию оборудования согласно техническому паспорту или инструкции завода-изготовителя


• — Надлежаще оформленный акт о вводе в эксплуатацию или гарантийный талон


• — Монтажные, пуско-наладочные работы должны быть осуществлены специализированными сервисными службами, сотрудники которых имеют специальные разрешения, лицензии, допуски для производства данного вида работ (при подключении оборудования, требующего монтажа)


• — Оборудование принимается в ремонт только в чистом виде

Гарантия не распространяется на дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированной модернизации и ремонте), механических повреждениях, а также дефектах, которые стали следствием преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как: элементы освещения, изделия из стекла, лакокрасочное покрытие, замки, петли, ролики, ручки и другие элементы корпуса, насадки, фильтры, сетки, мешки, ножи, крышки, терки, венчики, диски, шланги, трубки, сетевые кабели, щетки, резиновые уплотнения, пластиковые детали, нагревательные элементы, соединительные и фиксирующие элементы, узлы, вышедшие из строя по причине естественного износа.